?7月28日，棗莊市委常委、滕州市委書記王廣部到市綜治服務中心專題調研“棗解決·棗滿意”訴求辦理工作。市委常委、政法委書記孔祥東，市委常委、市委辦公室主任顏丙磊參加調研，市綜治服務中心（市市民訴求辦理服務中心、市12345熱線服務中心）主任甘鐵軍，市綜治服務中心、市委政策研究中心、市委市政府督辦中心相關負責同志陪同調研。

?王廣部一行來到訴求辦理指揮中心，通過大屏幕，詳細了解了平臺運行、工單流程、辦結反饋等情況，并對平臺運行中存在的困難和問題進行現場辦公。

在隨后召開的座談會上，王廣部認真聽取了“棗解決·棗滿意”訴求辦理工作開展情況及下步打算。他指出，訴求辦理指揮中心一頭連著群眾、一頭連著各級黨員干部，是一個整合聯動的民生服務平臺，對于提高政府效能、密切干群關系、提升群眾滿意度具有重要作用。近年來，訴求辦理指揮中心始終堅持問題導向，把接訴即辦作為踐行人民至上、解決民生難題、優化營商環境的重要抓手，構建起“有訴必應、接訴即辦”響應矩陣，讓企業和群眾的訴求滿足既有速度、更具精度，在全市創新轉型高質量發展中貢獻了重要的平臺作用。

就做好下一步工作，王廣部提出三點要求。一是要在規范化運轉上下功夫，持續用好“2110”“三單一函”“三級例會”等工作機制，強化專業培訓，定期開展市級“集中式”培訓和“下沉式”送課上門，指導鎮街、部門配強人員力量，確保各級接訴即辦人員“接得住、轉得快、辦得好”，切實把程序性辦理轉化為群眾滿意的問題解決實效。二要在高效化辦理上下功夫，推動“棗解決·棗滿意”平臺、12345政務服務便民熱線、“e呼善應”指揮平臺等受理渠道深度融合，構建統一網上訴求辦理響應矩陣，對民生事項辦理要快速響應、跟蹤到底，全面提升訴求辦理質效。三要在智能化建設上下功夫，積極推進多維數據融合應用系統建設，加快部署本地化私有化Deepseek大模型，通過人工智能應用輔助，定期梳理分析高頻民生事項和市場主體反映較多的問題，科學研判預警，為黨委政府靶向治理提供決策參考，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”升級，為加快建設“中華善城、現代滕州”提供堅實保障。