為做好文明旅游服務(wù)引導工作，今年以來，滕州微山湖紅荷濕地景區(qū)充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以“黨建紅”引領(lǐng)“志愿紅”，圍繞文明旅游、秩序維護、環(huán)境保護等方面，將黨員志愿服務(wù)活動延伸到景區(qū)各個角落，實現(xiàn)景區(qū)全域“顏值”與游客滿意指數(shù)“雙提升”。

落細落實“369黨員引領(lǐng)帶動工程”，確保始終有黨員靠前倡樹文明旅游。“369黨員示范帶動工程”，即在景區(qū)游客相對集中的檢票口、候車點、游線交叉處等點位，設(shè)立3個“158雷鋒服務(wù)站”，分別由黨員領(lǐng)導干部帶領(lǐng)黨員、入黨積極分子組成“雷鋒服務(wù)小組”，每天輪流值守服務(wù)在現(xiàn)場，為游客免費提供開水供應(yīng)、線路導引、應(yīng)急幫助等多項服務(wù)；在游客服務(wù)中心、電車站、文旅創(chuàng)意園以及盤龍島、紅島等處設(shè)立6個“黨員責任區(qū)”，分別由支部委員以及部室長中的黨員同志輪流帶班值守，負責做好所在區(qū)域的文明旅游宣傳、游覽秩序維護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導等事項；在售票窗口、檢票口、安保點和項目建設(shè)現(xiàn)場以及流動電車、觀光船上共設(shè)立9個“黨員先鋒崗”，由黨員現(xiàn)場提供線路導引、安全提醒等服務(wù)，積極傳播文明新風，把先鋒作用體現(xiàn)在有溫度的服務(wù)之中，受到了游客們的一致好評。

常態(tài)化設(shè)置文明旅游宣傳點，傳播文明旅游知識、推介個性化經(jīng)典旅游線路。微山湖紅荷濕地景區(qū)圍繞“社會主義核心價值觀”“文明+安全旅游須知”“四季個性化經(jīng)典線路”“黨員服務(wù)熱線”等，在景區(qū)游客服務(wù)中心文明旅游服務(wù)站柜臺，常態(tài)化擺放文明旅游宣傳單頁供游客領(lǐng)取，并在游客必經(jīng)路口擺放《文明旅游公約》宣傳板，提醒游客文明旅游、遵德守禮；在景區(qū)售票處、檢票口及核心景點的醒目位置設(shè)置文明旅游溫馨提示牌50余塊、游覽線路導引36處。同時，將“文明禮讓、有序游覽”“文明旅游、彰顯美德”等文明行為標語，在景區(qū)所有電子顯示屏循環(huán)播放，積極唱響文明旅游主旋律，讓文明旅游逐漸成為廣大游客的共識，共同營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。

在節(jié)假日開展文明旅游志愿服務(wù)活動，使志愿服務(wù)隊成為規(guī)范旅游秩序、協(xié)助應(yīng)急處理的生力軍。在法定節(jié)假日和旅游日、濕地日，紅荷濕地每年都由管委會黨支部和濕地集團公司黨支部牽頭，結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動，組織開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。今年“五一”小長假期間，紅荷濕地景區(qū)在停車場、游客服務(wù)中心、檢票口、電車站、游船碼頭及沿途主要景點、路口安排志愿者80余人，向游客發(fā)放《文明旅游出行指南》，宣傳文明出游、安全游覽小常識；引導游客按照1米間距有序排隊購票、乘坐車船；對亂扔雜物、危險攀爬、破壞環(huán)境等不文明行為及時制止，并靠上做好說服教育；為緩解排隊時間較長給游客帶來的負面情緒，在游客排隊集中的碼頭、車站等處，志愿者不定時地通過表演快閃、贈送純凈水等方式，爭取游客的理解和支持，此舉不僅拓展了景區(qū)的服務(wù)范圍，也大大提升了游客的滿意度。