在荊河街道，只要企業(yè)有需要解決的問題，我來辦。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，荊河街道不斷完善“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機(jī)制，打造“在荊河?我來辦”為企服務(wù)品牌，實現(xiàn)思想作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境大提升、經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展。今年1-4月份，街道有力克服疫情沖擊，完成固定資產(chǎn)投資2.35億元，同比增長7%；實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值25.2億元，同比增長21.1%，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實現(xiàn)逆勢上揚(yáng)。

全員化下沉幫包，讓我來辦

荊河街道地處滕州市的老工業(yè)區(qū)、老商業(yè)區(qū)、老城區(qū)，是全國重要的機(jī)械機(jī)床智能制造基地，魯南地區(qū)商貿(mào)流通中心和農(nóng)副產(chǎn)品物流中心，轄區(qū)內(nèi)工業(yè)門類齊全、企業(yè)項目眾多。如何更好地為這些企業(yè)、項目服務(wù)，該街道成立以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和各職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)項目建設(shè)暨優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立“在荊河?我來辦”為企服務(wù)工作專班，實行“一個企業(yè)（一個項目）、一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)、一套專班、一包到底”的辦法，28名科級領(lǐng)導(dǎo)干部變身服務(wù)專員帶領(lǐng)職能部門負(fù)責(zé)人下沉一線，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目、進(jìn)車間、進(jìn)工地，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)的政策宣講員、事務(wù)代辦員、安全監(jiān)督員。同時，把幫包企業(yè)項目人員的照片、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息進(jìn)行亮屏公開，做到有求必應(yīng)、無事不擾，形成一切圍繞企業(yè)和項目轉(zhuǎn)、一切盯著企業(yè)和項目干，大抓發(fā)展、抓大發(fā)展的濃厚氛圍。

全方位解決訴求，馬上就辦

建立企業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)訴求征詢和問題收集機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部每周向轄區(qū)企業(yè)、項目征詢問題不少于一次。問題征詢范圍主要包括企業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)過程中需要政府層面解決的問題。對征詢的問題確定分類標(biāo)準(zhǔn)，建立問題臺賬，逐一進(jìn)行銷號。對政策明確、能依據(jù)政策庫作出答復(fù)的咨詢類涉企事項就地受理、就地解決、就地反饋。對不能當(dāng)即答復(fù)的求助類、建議類、投訴類事項，第一時間向有關(guān)部門或市級層面反映，并蹲住靠上，幫辦代辦、直至問題解決，全面搭建快速受理、馬上就辦服務(wù)模式，通過積極主動服務(wù)、精準(zhǔn)有效服務(wù)，讓企業(yè)和項目在街道安心、順心、快速發(fā)展。截至目前，通過各類載體和平臺累計受理解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中在轉(zhuǎn)型升級、金融服務(wù)、人才引進(jìn)、政策咨詢等方面的訴求和建議120余件次，全部辦結(jié)到位。

全生命周期服務(wù)，辦就辦好

從簽約到落地開工到竣工投產(chǎn)實行“一包到底”“ 一條龍”全生命周期服務(wù)。在幫包企業(yè)和項目上，比工作標(biāo)準(zhǔn)，看自我要求嚴(yán)不嚴(yán)；比工作態(tài)度，看擔(dān)當(dāng)盡責(zé)真不真；比工作精準(zhǔn)，看謀劃落實細(xì)不細(xì)；比工作質(zhì)效，看說話辦事實不實；比工作節(jié)奏，看思想行動快不快。用“五比五看”當(dāng)好助企發(fā)展的“店小二”和項目推進(jìn)的“服務(wù)員”。疫情期間，先后上門為企業(yè)辦理接駁證1000余件次。在快遞行業(yè)停業(yè)的情況下，積極與申通快遞聯(lián)系，駕車赴青島取回外國公司郵寄給騰達(dá)不銹鋼的商業(yè)函件，挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬元。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，街道以快補(bǔ)損，先后為總投資10億元的威達(dá)重型高端智能數(shù)控機(jī)床制造項目成功解決染山路打通、供水、供電、通訊線路鋪設(shè)等影響項目施工的一系列“卡脖子”難題。眼下，3萬平方米的5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化廠房鋼構(gòu)框架已全部安裝完畢，8月份將如期完工投產(chǎn)，成為全省“專精特新”企業(yè)，對滕州打造千億級高端裝備產(chǎn)業(yè)集群具有重要的引領(lǐng)帶動作用。