為持續推進優化營商環境創新提升行動，今年以來，市能源事務中心聯合滕州供電中心采取更加積極有效的措施，依托“云端辦電”服務平臺，著力優化辦電流程，進一步增加辦電便利度、透明度，電力服務營商環境得到進一步優化提升，贏得了廣大用戶的一致認可。

據了解，“云端辦電”是指利用“網上國網”App，為廣大電力客戶提供“云驗收”“云簽約”等一系列線上辦電服務，所有有需要用電的客戶，都可以通過“網上國網”App來進行申請。滕州供電中心依托“網上國網”App，在全省率先應用“辦電e助手”，實現客戶受電工程線上“云驗收”，供用電合同利用電子簽章線上簽約，用電報裝“云端響應”，用戶報裝“一次都不跑”，切實提升了用戶辦電便利度和透明度。

該中心堅持線上“零證辦電”常態化，客戶線上提交用電申請時，依托身份證、營業執照、不動產證的電子證照獲取功能，實現居民和政企客戶“零證辦電”。為實現辦電資料線上傳遞，該中心依托“辦電e助手”服務功能，實現線上提交用電申請、接收供電方案、確認驗收結果、簽訂電子合同，實行無紙化業務辦理。依托營銷業務系統與工程建設項目審批管理系統互聯互通，明確主動獲取用電需求流程，客戶經理主動聯系客戶確認用電需求，預編制供電方案，并提前開展配套電網工程規劃建設，及時滿足客戶接入需求。積極搭建辦電互動平臺，實現多專業間協同任務線上推送，推動客戶辦電全過程線上交互，搭建客戶經理、客戶、第三方服務機構實時交流平臺，主動為客戶提供辦電進度“物流式”展示。

（通訊員 王珂 李顯達 報道）