“感謝住建局領導的大力支持，感謝市營商環(huán)境首席體驗官的全過程指導幫助?！?月9日，市新興房地產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理田家斌在市政務服務中心向市住建局審批窗口送錦旗時感慨的說。

據(jù)悉，該公司開發(fā)建設的一個工程項目，是我市“保交樓”的重點房地產(chǎn)項目，原來向居民承諾的是5月31日必須按期上房，而辦理房地產(chǎn)交房的一些手續(xù)到了5月29日仍然還沒有完善報批，一時間茫然又無助，如果不能完成報批，對市民的承諾將成為空談。正在這時，我市首批聘任的商環(huán)境首席體驗官王海燕同志得知了企業(yè)的訴求時，主動聯(lián)系企業(yè)，安排部署辦理竣工交房的應提交的資料。同時，優(yōu)化內(nèi)部核查流程，采取并聯(lián)辦、即時辦、加班辦的方法，協(xié)同市行政審批局，“浸入式”服務，僅用一天時間，將工程項目的所需的竣工事項辦理完畢，確保了企業(yè)按時向居民提供工程質(zhì)量合格、手續(xù)齊全合法的商品房。

2023年5月，在市政府事務推進中心的牽頭組織下，各鎮(zhèn)街聘任的首批“營商環(huán)境體驗官”和“營商環(huán)境監(jiān)督員”正式上崗。充分發(fā)揮全市營商環(huán)境體驗官、監(jiān)督員、聯(lián)系點溝通渠道作用，完善我市營商環(huán)境問題反饋和督辦解決閉環(huán)機制，提高服務精準度和企業(yè)獲得感。而這一次，給企業(yè)的快捷精準服務，就是營商環(huán)境體驗官的真切實踐。