今年以來，市消防救援大隊緊緊圍繞全市“強工興產、項目突破”攻堅行動，以“主動、務實、優質、高效”的服務意識，不斷提升優化營商消防環境，努力為全市經濟建設保駕護航。

市消防救援大隊優化公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查業務辦理，推行消防事項“一網通辦”，依托山東省政務服務事項管理系統、棗莊政務服務管理平臺，推動消防政務服務事項“網上辦、一次辦”。提升窗口綜合服務能力，堅持服務創新，優化事項一次辦好告知書、證明事項承諾書、服務指南、零基礎模板，嚴格落實首問負責制、一次性告知、限時辦結、服務承諾等工作制度。實行“容缺受理”工作機制。對申請單位主要申報材料齊全、次要材料欠缺的，可以優先受理，在審批前補齊材料，讓群眾少跑腿、數據多跑路，實現“最多跑一次”。壓縮審批時限，對公眾聚集場所投入使用、營業消防安全檢查承諾制嚴格實行申請當日辦結，對非承諾制辦結時限由13個工作日縮短為5個工作日。加強消防技術服務指導，大隊安排專人負責技術指導服務，即時回應單位訴求，必要時現場指導，全力為申報單位紓困解難。

市消防救援大隊創新監管模式，規范消防執法行為，圍繞群眾關切，全面凈化消防安全環境。今年以來，針對人員密集場所、易燃易爆危險品場所、倉儲物流場所、冷庫、勞動密集型企業、大型商業綜合體、學校、醫院、養老機構等場所相繼開展火災隱患排查專項整治，突出“全面細致、重點突出、隱患必除”的工作效果。合理優化監督抽查方式，運用“雙隨機、一公開”監督檢查系統，劃分企業風險等級，合理安排監督抽查計劃，確定抽查比例。對消防安全主體責任落實較好、消防安全風險低且不存在消防安全領域失信行為的社會單位降低檢查頻次，加強與部門的聯合監管，實現監督檢查“無事不擾”。慎用行政處罰措施，實行“輕微免罰”“首違不罰”“審慎處罰”，通過普法教育、行政約談，促進單位識別風險、主動整改隱患。及時回應民生關切。提高“12345”熱線接訴即辦即復效率，將行政許可、消防咨詢類事項壓縮到24小時內答復，對投訴、舉報的消防安全隱患事項24小時內答復或3日內反饋，及時解決影響群眾消防安全感的問題。

市消防救援大隊創新“線上+線下”消防安全培訓，深入開展“消防安全檢查日”活動，采取“教學式”“培訓式”檢查方式，開展“手把手”“沉浸式”指導教學，以培訓促自查、以培訓促整改、以培訓促防控。積極推廣全民消防安全學習云平臺，開展線上消防安全教育，通過開設網絡課堂、視頻直播等方式，對企業員工提供線上培訓，提高企業員工自防自救能力。開放消防宣傳教育基地，全市消防救援站每月定期向社會開放，提供消防宣傳培訓、指導整改火災隱患和技術咨詢等服務，助力增強和提高人民群眾消防安全意識和自防自救能力。

（劉林昊 報道）