各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，市政府各部門，各有關(guān)單位，各企事業(yè)單位：

為進(jìn)一步深化政民互動(dòng)交流，提升群眾對(duì)政府工作的知曉度、參與度和滿意度，推進(jìn)陽(yáng)光、透明、開(kāi)放、服務(wù)型政府建設(shè)，根據(jù)省、棗莊市關(guān)于常態(tài)化開(kāi)展政府開(kāi)放日活動(dòng)的要求，現(xiàn)就我市2025年“政府開(kāi)放日”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、總體要求

認(rèn)真落實(shí)各級(jí)政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的決策部署，圍繞市委、市政府中心工作，通過(guò)開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，全面提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)政府與群眾的溝通聯(lián)系，了解群眾對(duì)政府工作的新期待和新需求，更好地服務(wù)企業(yè)和群眾。

二、開(kāi)放主體

開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng)的主體為市直各部門，以及與群眾關(guān)系密切的公共企事業(yè)單位、服務(wù)窗口單位等（以下統(tǒng)稱“各單位”）。其中，公共企事業(yè)單位、服務(wù)窗口單位由市直主管部門指導(dǎo)開(kāi)展活動(dòng)。鼓勵(lì)有條件的鎮(zhèn)街參照?qǐng)?zhí)行。

三、時(shí)間安排

定于8月份為“集中開(kāi)放月”。市直有關(guān)部門、有條件的鎮(zhèn)街，原則上每年至少開(kāi)展1次“政府開(kāi)放日”活動(dòng)。與基層群眾日常聯(lián)系較多及民生密切相關(guān)的部門單位，可設(shè)立固定時(shí)間和專門場(chǎng)所，定期開(kāi)展活動(dòng)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）聚焦核心工作，全面展現(xiàn)單位職能與成效。圍繞市委、市政府中心工作和重要決策部署，結(jié)合本單位重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)和階段性工作安排，聚焦公眾關(guān)切和重點(diǎn)民生事項(xiàng)，以推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、嚴(yán)格依法行政、落實(shí)便民政策、保障改善民生為重點(diǎn)，全面介紹和展現(xiàn)本單位的工作職能、制度規(guī)范、特色亮點(diǎn)、服務(wù)舉措和創(chuàng)新成果等。

（二）暢通溝通渠道，提升服務(wù)效能與群眾滿意度。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界和群眾代表的意見(jiàn)建議，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，做好答疑解惑和整改落實(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)改進(jìn)和服務(wù)績(jī)效提升。

五、開(kāi)放對(duì)象

在滕州市長(zhǎng)期工作、生活和學(xué)習(xí)，關(guān)心滕州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，且年滿18周歲、具有完全民事行為能力的公民。包括：我市人大代表、政協(xié)委員、普通群眾、專家學(xué)者、基層工作者、媒體記者以及各行各業(yè)先進(jìn)人物代表等。開(kāi)放對(duì)象可通過(guò)定向邀請(qǐng)、公開(kāi)邀請(qǐng)、個(gè)人自薦、組織推薦等方式產(chǎn)生。

六、活動(dòng)方式

（一）實(shí)地觀摩。組織開(kāi)放對(duì)象觀摩機(jī)關(guān)辦公運(yùn)行情況，介紹機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職能、辦事程序、重點(diǎn)工作等；參觀機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、行政審批服務(wù)窗口、便民服務(wù)中心、社會(huì)治理中心、執(zhí)法部門指揮中心、公共文化體育機(jī)構(gòu)設(shè)施、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等；講解辦事流程、執(zhí)法程序、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況等；每次活動(dòng)至少參觀2個(gè)開(kāi)放點(diǎn)，具體場(chǎng)所及內(nèi)容由各單位結(jié)合實(shí)際確定。特別鼓勵(lì)與民生緊密相關(guān)的供水、供電、供暖、燃?xì)狻⒐弧⑨t(yī)療、教育、社保等企事業(yè)單位，積極策劃并舉辦“政府開(kāi)放日”活動(dòng)。

（二）座談交流。召開(kāi)座談會(huì)，介紹本單位重點(diǎn)（特色亮點(diǎn)）工作及民生相關(guān)工作開(kāi)展情況，解答公眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。單位主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人需與群眾代表面對(duì)面溝通，了解群眾和企業(yè)訴求，收集意見(jiàn)建議并及時(shí)辦理、反饋，提升群眾滿意度。

（三）創(chuàng)新形式。鼓勵(lì)借助5G、云直播、VR展示、流程演示等新穎形式開(kāi)展活動(dòng)，拓寬開(kāi)放渠道，擴(kuò)大展示面，讓更多公眾知曉、了解和支持政府工作。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。“政府開(kāi)放日”是重要民生活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)政民互動(dòng)、推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行、展現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高群眾滿意度具有重要意義。市政府辦公室統(tǒng)籌全市活動(dòng)，各單位需將活動(dòng)列入重要日程，明確專人負(fù)責(zé)，于7月11日下午16:00前將活動(dòng)方案電子版（含時(shí)間、主題、內(nèi)容、聯(lián)系人及聯(lián)系方式）報(bào)送至政府辦公室政務(wù)公開(kāi)辦郵箱。

（二）精心籌備，注重實(shí)效。各單位要科學(xué)擬定活動(dòng)方案，明確時(shí)間安排、參加人員、開(kāi)放內(nèi)容、活動(dòng)方式、應(yīng)急預(yù)案等要素；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善接待設(shè)施，合理安排活動(dòng)流程、現(xiàn)場(chǎng)講解、宣傳手冊(cè)編制等，增強(qiáng)群眾體驗(yàn)感和獲得感；活動(dòng)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足，改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)，提升政府工作水平。

（三）營(yíng)造氛圍，多維宣傳。各單位要利用政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等載體宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)新聞媒體報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)直播，營(yíng)造良好氛圍。活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將圖文報(bào)道報(bào)送至政府辦公室政務(wù)公開(kāi)辦郵箱，由市政府辦公室統(tǒng)一發(fā)布至政府官網(wǎng)“政府開(kāi)放日”專欄，集中展示活動(dòng)開(kāi)展情況。

（四）強(qiáng)化督查，深化考核。“政府開(kāi)放日”活動(dòng)開(kāi)展情況納入政務(wù)公開(kāi)日常測(cè)評(píng)，市政府辦公室將對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查和現(xiàn)場(chǎng)走訪，擇優(yōu)樹(shù)立典型并重點(diǎn)宣傳推介。

聯(lián)系電話：0632-5513369。

公務(wù)郵箱：tzzwgk@zz.shandong.cn。

滕州市人民政府辦公室
2025年7月8日