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2025年6月19日，全市訴求辦理工作業務培訓會召開，市綜治服務中心副主任宋于杰主持會議并講話，各鎮街、市直各部門、市屬各國有企業訴求辦理業務負責同志參加會議。
會議圍繞不在受理范圍訴求審核認定、工單“回頭辦”、訴求分類等重點工作開展專題培訓，通過政策解讀、案例分析、操作演示等方式，系統講解了化解不滿意、未解決訴求的關鍵要點。培訓內容緊密結合當前訴求辦理工作實際，具有較強的指導性和操作性，為提升全市訴求辦理質效奠定了堅實基礎。
會議強調，各承辦單位要嚴格審核把關，準確把握不在受理范圍訴求的認定標準，規范提交流程，確保證明材料充分有效，做到精準、專業、嚴格，牢牢保障訴求辦理質量；要優化處置流程，精準區分重復工單、無效工單，用好用足各類辦理措施，提高訴求辦理質效；要強化協同配合，將培訓要求落實到分流轉辦、分析研判、審核把關等環節，堅持“減存量、遏增量”工作導向，規范操作、協同發力，切實提升訴求解決率和群眾滿意度。
